Nous sommes ravis que vous visitiez nos sites web et plateformes numériques. En tant que membre de la communauté MallorCard et des services exploités par Tiquetero GmbH, nous accordons une grande importance à la transparence, à la responsabilité et au traitement soigneux des données personnelles. La protection de votre vie privée n’est pas seulement une obligation légale pour nous, mais aussi un principe fondamental dans la manière dont nous construisons des relations durables avec nos utilisateurs, partenaires et membres de la communauté.
Cette Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, dans quels buts elles sont utilisées et comment nous les protégeons conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données au sein de l’Union européenne.
- Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données et des autres lois nationales sur la protection des données des États membres de l’Union européenne est :
Tiquetero GmbH Pestalozzistr. 25 22305 Hambourg Allemagne
Email : info@tiquetero.com
Gérants : David Alexander Behnk Nadine Yvonne Wohlfarth
Registre du commerce : Tribunal d’instance de Hambourg, HRB 196593
- Délégué à la protection des données
Vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données à tout moment pour toute question relative à la protection des données, aux droits à la vie privée ou au traitement des données personnelles :
David Alexander Behnk Tiquetero GmbH Pestalozzistr. 25 22305 Hambourg Allemagne
Email : info@tiquetero.com
Les demandes seront traitées de manière confidentielle et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
- Que sont les données personnelles ?
Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut, par exemple, le nom, l’adresse postale, l’adresse email, le numéro de téléphone, la date de naissance, l’adresse IP, les identifiants en ligne ou les informations liées à une réservation.
- Bases légales du traitement
Nous ne traitons les données personnelles que lorsqu’une base légale le permet. Les principales bases légales sont :
- Article 6, paragraphe 1, lettre a RGPD : consentement
- Article 6, paragraphe 1, lettre b RGPD : nécessité contractuelle
- Article 6, paragraphe 1, lettre c RGPD : obligation légale
- Article 6, paragraphe 1, lettre d RGPD : intérêts vitaux
- Article 6, paragraphe 1, lettre f RGPD : intérêts légitimes
- Collecte générale de données lors de la visite du site web
Lorsque vous accédez à nos sites web, certaines informations techniques sont automatiquement collectées par nos systèmes. Cela peut inclure :
- Type et version du navigateur
- Système d’exploitation
- Fournisseur d’accès à Internet
- Adresse IP
- Date et heure d’accès
- URL de provenance
- Pages visitées et durée de la visite
Ces données sont traitées pour assurer la stabilité technique, la sécurité et l’évaluation statistique. Elles ne sont généralement pas combinées avec d’autres données personnelles.
- Cookies et gestion du consentement
Nos sites web utilisent des cookies et des technologies similaires pour garantir leur fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, analyser l’utilisation et soutenir les activités marketing.
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil par votre navigateur. Vous pouvez empêcher ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
Les cookies techniquement nécessaires sont traités sur la base de l’Article 6, paragraphe 1, lettre f RGPD.
Les cookies analytiques ou marketing ne sont traités qu’avec votre consentement, conformément à l’Article 6, paragraphe 1, lettre a RGPD.
Une plateforme de gestion du consentement ou une bannière de cookies vous permet de contrôler vos préférences à tout moment.
- Fichiers journaux
Chaque fois que notre site web est consulté, des données sont automatiquement enregistrées dans des fichiers journaux du serveur. Ces fichiers contiennent des informations techniques nécessaires à la diffusion du site, à la surveillance de la sécurité et à la stabilité du système.
Une combinaison de ces données avec d’autres données personnelles n’a généralement pas lieu.
- Options de contact
Si vous nous contactez par email ou via des formulaires de contact, les données personnelles que vous fournissez seront conservées dans le but de traiter votre demande.
Bases légales :
- Article 6, paragraphe 1, lettre a RGPD : consentement
- Article 6, paragraphe 1, lettre b RGPD : demandes liées à un contrat
- Article 6, paragraphe 1, lettre f RGPD : intérêt légitime
Les données seront supprimées une fois la demande entièrement traitée, sauf si des obligations légales de conservation s’appliquent.
- Newsletter et communications marketing
Newsletter basée sur le consentement
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter via un formulaire d’inscription. Un email de confirmation vous est envoyé pour vérifier votre abonnement.
Nous conservons l’adresse IP, la date et l’heure de l’inscription pour documenter le consentement.
Base légale : Article 6, paragraphe 1, lettre a RGPD.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque email.
Marketing direct
Lorsque cela est légalement autorisé, nous pouvons vous envoyer des informations sur des produits ou services similaires.
Vous pouvez vous opposer à tout moment sans frais.
- Services tiers et prestataires techniques
Nous pouvons faire appel à des prestataires externes pour l’hébergement, l’analyse, les outils marketing, la distribution de newsletters, l’infrastructure technique, le traitement des paiements et les fonctionnalités des plateformes.
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens de l’Article 28 RGPD et sont contractuellement tenus de respecter les exigences en matière de protection des données.
Si des données sont transférées en dehors de l’Espace Économique Européen, des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types, sont mises en place.
- Services d’affiliation et contenu partenaire basé sur des API
Nos sites web et plateformes peuvent afficher des offres tierces, des informations sur la disponibilité, des prix ou du contenu lié aux réservations provenant de fournisseurs externes via des interfaces techniques telles que des API. Cela peut inclure des services de voyage, des activités, des locations, des billets ou des offres similaires.
L’affichage de ce contenu partenaire sert à des fins d’information et de comparaison. La réservation effective, le traitement des paiements, la conclusion du contrat, la prestation du service, le support client et la responsabilité du service réservé restent exclusivement du ressort du fournisseur concerné. Tiquetero GmbH ne devient pas partie contractante de la transaction.
Si vous procédez à une réservation, vous êtes généralement redirigé vers le site web ou l’environnement de paiement du fournisseur. Dans ce contexte, des données personnelles peuvent être traitées par le fournisseur sous sa propre responsabilité. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions générales du fournisseur avant de finaliser une réservation.
Pour gérer les partenariats d’affiliation, il peut être nécessaire de traiter des identifiants techniques tels que des paramètres de référence, des informations d’attribution de réservation, des données d’appareil ou des données de confirmation de transaction afin d’assigner correctement les références et de calculer les commissions. Selon la configuration du partenaire, cela peut impliquer des cookies ou des technologies similaires, qui ne sont traités qu’en fonction de vos préférences en matière de cookies.
Bases légales :
- Article 6, paragraphe 1, lettre a RGPD : consentement lorsque des technologies de suivi nécessitent un consentement
- Article 6, paragraphe 1, lettre f RGPD : intérêt légitime pour la fonctionnalité technique et la prévention des fraudes
- Liens et intégrations vers les réseaux sociaux
Nos sites web peuvent contenir des liens ou des intégrations vers des plateformes de réseaux sociaux telles qu’Instagram, Facebook, TikTok ou YouTube.
Lorsque vous accédez à ces plateformes, les politiques de confidentialité des fournisseurs respectifs s’appliquent.
- Conservation des données
Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif concerné ou comme l’exigent les délais de conservation légaux.
À l’expiration de ces périodes, les données sont supprimées de manière routinière, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi.
- Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, la modification, la divulgation non autorisée ou l’accès.
Ces mesures sont régulièrement révisées et mises à jour.
- Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d’opposition
- Droit de retirer son consentement à tout moment
- Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle
- Autorité de contrôle
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.
L’autorité compétente pour notre entreprise est :
Commissaire à la protection des données et à la liberté d’information de Hambourg Allemagne
- Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels.
La version actuelle publiée sur nos sites web fait toujours foi.