Estamos felizes por você estar visitando nossos sites e plataformas digitais. Como parte da comunidade Mallorcard e dos serviços operados pela Tiquetero GmbH, damos grande importância à transparência, responsabilidade e ao tratamento cuidadoso dos dados pessoais. Proteger a sua privacidade não é apenas uma obrigação legal para nós, mas também um princípio fundamental na forma como construímos relacionamentos de longo prazo com nossos usuários, parceiros e membros da comunidade.
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, para quais finalidades são utilizados e como os protegemos em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e outras leis aplicáveis de proteção de dados na União Europeia.
- Responsável pelo Tratamento de Dados
O responsável pelo tratamento de dados, nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados e de outras leis nacionais de proteção de dados dos Estados-Membros da União Europeia, é:
Tiquetero GmbH Pestalozzistr. 25 22305 Hamburgo Alemanha
E-mail: info@tiquetero.com
Diretores: David Alexander Behnk Nadine Yvonne Wohlfarth
Registro Comercial: Tribunal Local de Hamburgo, HRB 196593
- Encarregado de Proteção de Dados
Você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados a qualquer momento para questões relacionadas à proteção de dados, direitos de privacidade ou ao tratamento de dados pessoais:
David Alexander Behnk Tiquetero GmbH Pestalozzistr. 25 22305 Hamburgo Alemanha
E-mail: info@tiquetero.com
As solicitações serão tratadas de forma confidencial e em conformidade com as leis aplicáveis de proteção de dados.
- O Que São Dados Pessoais
Dados pessoais são todas as informações relativas a uma pessoa natural identificada ou identificável. Isso inclui, por exemplo, nome, endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, endereço IP, identificadores online ou informações relacionadas a reservas.
- Bases Legais para o Tratamento
Tratamos dados pessoais apenas quando legalmente permitido. As principais bases legais são:
- Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea a) do GDPR – consentimento
- Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b) do GDPR – necessidade contratual
- Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea c) do GDPR – obrigação legal
- Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea d) do GDPR – interesses vitais
- Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea f) do GDPR – interesses legítimos
- Coleta Geral de Dados ao Visitar o Site
Quando você acessa nossos sites, determinadas informações técnicas são automaticamente coletadas pelos nossos sistemas. Isso pode incluir:
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional
- Provedor de serviços de internet
- Endereço IP
- Data e hora do acesso
- URL de referência
- Páginas visitadas e duração da estadia
Esses dados são processados para garantir estabilidade técnica, segurança e avaliação estatística. Em geral, não são combinados com outros dados pessoais.
- Cookies e Gerenciamento de Consentimento
Nossos sites utilizam cookies e tecnologias similares para garantir funcionalidade, melhorar a experiência do usuário, analisar o uso e apoiar atividades de marketing.
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo pelo navegador. Você pode impedir ou excluir cookies a qualquer momento por meio das configurações do navegador. Observe que a desativação de cookies pode limitar certas funções do site.
Cookies tecnicamente necessários são processados com base no Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea f) do GDPR.
Cookies analíticos ou de marketing são processados apenas com o seu consentimento, com base no Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea a) do GDPR.
Uma plataforma de gerenciamento de consentimento ou banner de cookies permite que você controle suas preferências a qualquer momento.
- Arquivos de Log
Cada vez que nosso site é acessado, os dados são automaticamente armazenados em arquivos de log do servidor. Esses arquivos contêm informações técnicas necessárias para a entrega do site, monitoramento de segurança e estabilidade do sistema.
Normalmente, não ocorre a combinação desses dados com outros dados pessoais.
- Opções de Contato
Se você entrar em contato conosco por e-mail ou formulários de contato, os dados pessoais fornecidos serão armazenados para o processamento da sua solicitação.
Base legal:
- Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea a) do GDPR – consentimento
- Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b) do GDPR – solicitações relacionadas a contratos
- Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea f) do GDPR – interesse legítimo
Os dados serão excluídos assim que a solicitação for totalmente resolvida, a menos que haja obrigações legais de retenção.
- Newsletter e Comunicação de Marketing
Newsletter com Base em Consentimento
Você pode se inscrever em nossa newsletter por meio de um formulário de registro. Um e-mail de confirmação é enviado para verificar sua inscrição.
Armazenamos o endereço IP, data e hora do registro para documentar o consentimento.
Base legal: Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea a) do GDPR.
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento por meio do link de cancelamento de inscrição em cada e-mail.
Marketing Direto
Quando permitido por lei, podemos enviar informações sobre produtos ou serviços similares.
Você pode se opor a qualquer momento, sem custos.
- Serviços de Terceiros e Provedores Técnicos
Podemos utilizar provedores de serviços externos para hospedagem, análises, ferramentas de marketing, distribuição de newsletters, infraestrutura técnica, processamento de pagamentos e funcionalidade da plataforma.
Esses provedores atuam como subprocessadores nos termos do Artigo 28 do GDPR e são contratualmente obrigados a cumprir os requisitos de proteção de dados.
Se os dados forem transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu, salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão, são implementadas.
- Serviços de Afiliados e Conteúdo de Parceiros Baseado em API
Nossos sites e plataformas podem exibir ofertas, informações de disponibilidade, preços ou conteúdo relacionado a reservas de provedores externos por meio de interfaces técnicas, como APIs. Isso pode incluir serviços de viagem, atividades, aluguéis, ingressos ou ofertas similares.
A exibição desse conteúdo de parceiros serve a fins informativos e de comparação. A compra efetiva, processamento de pagamento, conclusão do contrato, prestação do serviço, suporte ao cliente e responsabilidade pelo serviço reservado permanecem exclusivamente com o respectivo provedor. A Tiquetero GmbH não se torna parte contratual da transação.
Se você prosseguir com uma reserva, normalmente será redirecionado para o site do provedor ou ambiente de checkout. Nesse contexto, dados pessoais podem ser processados pelo provedor sob sua própria responsabilidade. Recomendamos que revise a política de privacidade e os termos do provedor antes de concluir uma reserva.
Para operar parcerias de afiliados, pode ser necessário processar identificadores técnicos, como parâmetros de referência, informações de atribuição de reservas, dados do dispositivo ou dados de confirmação de transação, a fim de atribuir corretamente as referências e calcular comissões. Dependendo da configuração do parceiro, isso pode envolver cookies ou tecnologias similares, que são processados apenas de acordo com suas preferências de cookies.
Base legal:
- Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea a) do GDPR – consentimento, quando tecnologias de rastreamento exigem consentimento
- Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea f) do GDPR – interesse legítimo para funcionalidade técnica e prevenção de fraudes
- Links e Integrações de Redes Sociais
Nossos sites podem conter links ou integrações para plataformas de redes sociais, como Instagram, Facebook, TikTok ou YouTube.
Ao acessar essas plataformas, aplicam-se as políticas de privacidade dos respectivos provedores.
- Retenção de Dados
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para a finalidade respectiva ou conforme exigido por prazos legais de retenção.
Após o término desses prazos, os dados são rotineiramente excluídos, a menos que um armazenamento adicional seja legalmente exigido.
- Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso acidental ou ilegal.
Essas medidas são regularmente revisadas e atualizadas.
- Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos do GDPR, você tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso
- Direito de retificação
- Direito de apagamento
- Direito de limitação do tratamento
- Direito à portabilidade dos dados
- Direito de oposição
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento
- Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de supervisão
- Autoridade de Supervisão
Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão de proteção de dados.
A autoridade competente para nossa empresa é:
Comissário de Proteção de Dados e Liberdade de Informação de Hamburgo Alemanha
- Alterações a Esta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.
A versão atual publicada em nossos sites é sempre a aplicável.